Prestação de Contas - Julho de 2010

TVs com internet: conteúdos exclusivos da Band e SBT
31/07/2010


Os televisores com acesso à internet, chamados de broadband TV, chegaram ao mercado nacional a aproximadamente um ano. E parece que tanto fabricantes como provedores de conteúdos, perceberam que esse é um mercado essencial para a permanência neste filão cada vez mais disputado. Se UOL, Terra, Picasa, Youtube são parceiros de conteúdos naturais dos fabricantes (afinal, estamos falando de grandes portais de comunicação), a novidade agora fica por conta da movimentação das grandes emissoras de TV para disponibilizar conteúdo para esses aparelhos.
Nesse sentindo, SBT e a Band saíram na frente e fecharam acordo com a Sony para levar conteúdo para os TVs conectados do fabricante a partir de setembro. Em entrevista ao site Tela Viva, a coordenadora do site do SBT, Renata Abravanel, afirmou que a indústria de broadband TV é um degrau essencial para o futuro do entretenimento digital uma vez que sua plataforma permite a entrega rápida de vídeos digitais, trazendo para o aparelho de televisão a natureza on-demand da internet, característica fundamental para atender às necessidades de um público cujo hábito de consumo de conteúdo está em constante transição devido às novas tecnologias.
Segundo Renata, a ideia é disponibilizar toda a programação da emissora em modelo catch-up, em que o conteúdo pode ser visto pouco tempo depois da exibição na TV. A emissora ainda prepara conteúdo exclusivo para a plataforma. Trata-se do "SBT+", programete sobre os bastidores dos programas e eventos da emissora.

Já na Na Band a decisão de distribuir conteúdo pelas TVs conectadas é uma orientação da presidência, para buscar a maior exposição possível dos conteúdos do grupo, no maior número possível de plataformas. Os usuários de TVs Sony com conexão à internet poderão acessar vídeos do portal e-Band, que reune conteúdo da Band e dos outros canais do grupo, o BandNews, o BandSports e o Terra Viva.
A TV Globo também trabalha para disponibilizar parte da sua programação para as broadband TVs. O grande obstáculo, no entanto, segundo Raymundo Pereira, diretor de engenharia da emissora em São Paulo, é a exigência da Globo de que seus vídeos sejam acessados com resolução 1080i (HDTV), com a mesma qualidade dos programas ao vivo. Para isso, os fabricantes teriam que adotar uma plataforma que vem sendo trabalhada pela emissora, permitindo que esse conteúdo seja carregado rapidamente com conexões a partir de 1Mbps. “A questão é que cada fabricante adota uma linguagem no seu televisor, o que torna o processo muito complicado”, comentou.
Em junho, durante o painel de Tecnologia da TV Globo em São Paulo, foi possível ver testes desse conteúdo sendo exibido em televisores conectados a internet
Notebook Toshiba vem equipado com Blu-ray 3D

Depois de desembarcar nos TVs e players Blu-ray, a febre do 3D também está chegando aos notebooks compatíveis com discos de alta definição. Segundo a Toshiba, o Dynabook TX/98MBL é o primeiro modelo do mercado a reproduzir conteúdo 3D no formato Blu-ray.
Programado para chegar às lojas do Japão no final de Agosto, o novo notebook oferece tela com backlight de LED de 15,6” e taxa de atualização de 120Hz (60Hz para cada olho, quando o usuário vê as imagens através dos óculos ativos). Com resolução de 1.366 x 768 pixels, o aparelho utiliza o software WinDVD BD para a reprodução de discos Blu-ray 3D.
Conta ainda com o software NVIDIA 3D Vision e a placa de vídeo GeForce GTS 350M com 1GB de RAM dedicada. Analisando as especificações, encontramos também o processador Core i7-740QM, o HD de 640GB e os 4GB de memória. Outro destaque são os dois falantes Harman Kardon com o sistema Dolby Advanced Audio, que permite uma melhor experiência de áudio nos jogos 3D. Embora não tenha sido divulgado, o preço deve girar em torno de US$ 2.700.
Fonte: Engadget



ESTATíSTICAS DAS LIGAÇÕES

Chamadas atendidas 2.337 - 55%
Chamadas abandonadas 1.252 - 29%
Chamadas recusadas 2- 0%
Chamadas efetuadas 460 - 11%
Chamadas efetuadas ocupadas 8 - 0%
Chamada efetuadas não atendidas 207 - 5%
Chamadas efetuadas nr invalido 13 - 0%

Total de ligações (entrada e saída) 4.279- 100%

TME-Tempo Medio na Fila de Espera 1m37s
TMA-Tempo Medio de Atendimento 5m26s

TOTAL DE CHAMADOS DO MÊS DE JULHO

Chamados Recebidos: 1.455
Chamados Atendidos: 1.432
Você sabia que: Nosso nível de serviço nesse no mês de Julho foi de 82,8%
RANKING DOS USUÁRIOS QUE MAIS ABRIRAM CHAMADOS NO MÊS DE JULHO

Elida do CRM da Fiori: 42
Lesliane do Portal: 28
Andrea do CRM da Bremen: 27
Igor RQ da Rivoli: 26
Wellika SAC da Fiori: 25
Controler da Subway: 24
João Vitor da Box: 23

RANKING DOS TIPO DE INCIDENTES MAIS REGISTRADOS NO MÊS DE JULHO

DealerNet: 310
Escalonamento para 2 nível: 291
Hardware: 258
Sotfware: 176
Nota Fiscal Eletronica: 96
Email: 74
Ronda nas Empresas: 56
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO
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Quanto ao nosso padrão e tempo de atendimento qual a sua avaliação?
1,4% - RUIM
1,7% - REGULAR
16,8% - BOM
80,1% - OTIMO
Com relação ao atendimento técnico do nosso Analista qual a sua avaliação?
0,4% - RUIM
1,4% - REGULAR
17,0% - BOM
81,2% - OTIMO
De um modo geral qual a sua avaliação para o atendimento do chamado?
0,4% - RUIM
1,8% - REGULAR
17,4% - BOM
80,4% - OTIMO