Blog das Equipe do Departamento de Tecnologia do Grupo Parvi-R1 (AM, BA, PB, PE e MA)
segunda-feira, 20 de setembro de 2010
Paixão
Paixão
"Grande parte da infelicidade de muita gente é atribuida ao fato de ter como ideal de vida a sensação de estar apaixonado. A energia da paixão alimenta o apaixonado, dando-lhe força para lutar e conquistar seu objetivo. Mais a paixão só é mantida justamente pela impossibilidade da conquista - isto é, tão logo o objetivo é alcançado, acaba a paixão. A motivação passa a ser a proxima batalha, um nova conquista, mais uma paixão, sem nunca construir nada de solido, já que o ideal é estar sempre apaixonado.
O grande espaço para vivier a paixão de forma possitiva e satisfatória é o papel profissional. Nele, despejamos os desefios e os perseguimos apaixonadamente. A paixão, nesse caso, nos da as forças que nos levam à conquista e que nos fazem felizes. Por um periodo, é verdade, porque logo virá outro desafio, depois outro, e, assim, podemos viver constantemente apaixonados: um treinamento melhor, uma sala de trabalho mais linda, a primeira emissão de uma nota fiscal, um atendimento mais eficiente."
Parabens a todos que direta ou indiretamente participaram da abertura da Bremen Sao Luis com vibração, afinal um grande homem vive assim, sempre apaixonado pelo que faz ......
E vamos que vamos atras de mais outras conquistas sempre com muita paixão ....
quinta-feira, 2 de setembro de 2010
Meta - Setembro de 2010
“A diferença entre as palavras ‘eficiência’ e ‘deficiência’ é só a letra ‘d’. Trabalhe com eficiência e lute contra as suas deficiências.”
Segue o nosso desafio para setembro:
1 Nível
1M Depto – Eficiência >= 90,00%
2M Depto – Nível de Serviço >= 86,00%
1M Individual – Eficiência >= 86,00%
3M Depto – Chamados sem Interação <= 3
3M Individual – Nível de Serviço Telefônico >= 58,00%
2 Nível
1M Depto – Eficiência = 90,00%
2M Depto – Nível de Serviço >= 86,00%
1M Individual – Eficiência >= 86,00%
2M Individual – Reação <= 4hs 4:00
3M Individual – Atendimento 1 Interação >= 50,00%
Supervisor da Equipe
1M Depto – Eficiência = 90,00%
2M Individual - Enviar Relatório no final do dia p/ email-20
3M Depto – Chamados sem Interação < 3
4M Depto – Tempo de Reação <= 4hs
5M Depto - Atendimento Telefônico >= 58,00% (1 nível)
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