Com a participação de 228 gestores de suporte, a empresa 4HD realizou uma pesquisa com 22 questões envolvendo dúvidas como há quanto tempo trabalha em informática, se consegue gerar inovação, avaliações sobre catálogo de serviços, base de conhecimento, mecanismos de recompensa e muitos outros.
Este material espetacular não só pela coleta, como pela avaliação dos resultados é que considero de muita importância para todos os integrantes da nossa equipe.
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Ele está em formato PDF e possui 1,8 MB de tamanho com 58 slides.
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